प्राइवेसी पॉलिसी
आख़िरी अपडेट: 22 अक्टूबर 2026 · प्रभावी तिथि: 11 अक्टूबर 2026
संक्षेप में
- हम वही जानकारी लेते हैं जिसकी सेवा को ज़रूरत है: आपका मोबाइल नंबर, आपकी प्रोफ़ाइल, पास का काम दिखाने के लिए आपकी लोकेशन, और आप अपना चौक का इस्तेमाल कैसे करते हैं।
- हम डेटा सिर्फ़ सेवा चलाने के लिए साझा करते हैं: काम से जुड़े दूसरे व्यक्ति के साथ, हमारे लिए काम करने वाले सेवा प्रदाताओं के साथ, और जहाँ क़ानून ज़रूरी करे। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते।
- हम डेटा उतने ही समय तक रखते हैं जितनी ज़रूरत है। तय अवधियाँ, जैसे भुगतान रिकॉर्ड 8 वर्ष और खाता हटने के बाद सहमति रिकॉर्ड 3 वर्ष, नीचे डेटा रखने की अवधि वाले खंड में दी गई हैं।
- आप अपना डेटा देख, सुधार और हटा सकते हैं। अपना खाता ऐप में, वेबसाइट पर, या बिना साइन इन किए खाता हटाने वाले पेज पर हटाएँ।
- सवाल या शिकायत: hello@apnachowk.com पर लिखें।
यह सारांश गोपनीयता नीति पढ़ने में मदद के लिए है, उसकी जगह नहीं लेता। नीचे दिया गया पूरा पाठ ही लागू होता है।
इस संस्करण में क्या बदला: अब हम बताते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म मिलते-जुलते काम और उपलब्ध काम करने वालों के अलर्ट भेजता है, और उन्हें कैसे बंद करें; हम बताते हैं कि हर तरह का डेटा कितने समय तक रखा जाता है; हम रिपोर्ट और ब्लॉक के बारे में बताते हैं; हम भारत के बाहर डेटा प्रोसेस करने वाली और सेवाओं के नाम बताते हैं; और हम उन अन्य मोबाइल नंबरों का ज़िक्र करते हैं जो आप अपने अकाउंट में जोड़ सकते हैं।
यह प्राइवेसी पॉलिसी ("प्राइवेसी पॉलिसी") बताती है कि अपना चौक — एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म जिसे ApnaChowk Private Limited द्वारा संचालित किया जाता है, जो कंपनी अधिनियम, 2013 (CIN: U63122BR2026PTC088110) के प्रावधानों के तहत निगमित एक कंपनी है और जिसका पंजीकृत कार्यालय भारत में है (इसके बाद "अपना चौक", "कंपनी", "हम", "हमें", या "हमारा") — प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस या उपयोग करने वाले अपने यूज़र्स, विज़िटर्स, ग्राहकों, और अन्य व्यक्तियों (सामूहिक रूप से "यूज़र", "आप", या "आपका") से संबंधित निजी डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, प्रोसेस, और प्रकट करती है।
कृपया निम्नलिखित पढ़ें ताकि आप जान सकें कि हम किन श्रेणियों और किन उद्देश्यों के लिए डेटा और जानकारी प्रोसेस करते हैं, सुरक्षित संग्रह, उपयोग, प्रकटीकरण और प्रसार की हमारी प्रथाएँ, संबंधित शिकायत अधिकारी के संपर्क विवरण, वह तरीका जिससे कोई यूज़र अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकता है — जिसमें ऐसे डेटा की प्रोसेसिंग के लिए अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार और शिकायत निवारण का अधिकार शामिल है। यह प्राइवेसी पॉलिसी वैश्विक रूप से उन सभी यूज़र्स पर लागू होती है जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं को एक्सेस, उपयोग, या उनसे इंटरैक्ट करते हैं, चाहे उनका निवास किसी भी देश में हो।
इस वेबसाइट पर आकर या किसी भी वाणिज्यिक संबंध (सेवाओं) के आधार पर, आप इस प्राइवेसी पॉलिसी के नियमों और शर्तों से बंधने के लिए सहमत होते हैं। अगर आप असहमत हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग या एक्सेस न करें। इस प्राइवेसी पॉलिसी को हमारी उपयोग की शर्तों (शर्तें) के साथ पढ़ा और व्याख्यायित किया जाना चाहिए।
अपना चौक एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म है जिसे ApnaChowk Private Limited (इसके बाद "कंपनी") द्वारा संचालित किया जाता है। कंपनी एक तकनीक-सक्षम प्लेटफ़ॉर्म चलाती है जो अपनी वेबसाइट और/या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से काम करने वालों, काम देने वालों, और व्यवसायों को जोड़ता है। यह प्लेटफ़ॉर्म यूज़र्स को प्रोफ़ाइल बनाने, नौकरी के अवसर पोस्ट करने, उपयुक्त काम करने वालों या रोज़गार के अवसरों की खोज करने, और बुकिंग व कार्यबल जुड़ाव को सुगम बनाने में सक्षम बनाता है।
कंपनी तकनीक-आधारित समाधानों का उपयोग करती है, जिनमें लोकेशन-आधारित सेवाएँ और स्वचालित प्रणालियाँ शामिल हैं, ताकि काम करने वाले-काम देने वाले के कुशल मिलान को सुगम बनाया जा सके, बुकिंग प्रबंधित की जा सके, प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा बेहतर की जा सके, और समग्र यूज़र अनुभव को बढ़ाया जा सके। यूज़र्स प्लेटफ़ॉर्म पर दी जाने वाली सेवाओं का लाभ उठाने के उद्देश्य से जानकारी अपलोड या प्रदान कर सकते हैं, जिसमें प्रोफ़ाइल विवरण, संपर्क जानकारी, नौकरी से संबंधित जानकारी, लोकेशन डेटा, फोटो, और अन्य प्रासंगिक जानकारी शामिल है।
हमारी सेवाएँ उन काम करने वालों, काम देने वालों, व्यवसायों, ठेकेदारों, और अन्य हितधारकों के लिए हैं जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से रोज़गार के अवसरों, कार्यबल जुड़ाव, और संबंधित सेवाओं के लिए जुड़ना चाहते हैं। निजी डेटा को प्रोसेस करने का प्राथमिक उद्देश्य यूज़र्स को प्रोफ़ाइल बनाने और प्रबंधित करने, नौकरी के अवसर पोस्ट करने या खोजने, काम करने वालों को काम देने वालों से जोड़ने, बुकिंग को सुगम बनाने, जुड़ाव के बारे में संवाद करने, और ग्राहक सहायता व अन्य प्लेटफ़ॉर्म-संबंधी सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम बनाना है।
प्लेटफ़ॉर्म यूज़र द्वारा जमा की गई जानकारी को — जिसमें प्रोफ़ाइल विवरण, संपर्क जानकारी, लोकेशन डेटा, नौकरी की प्राथमिकताएँ, हुनर, और बुकिंग-संबंधी जानकारी शामिल है — केवल काम करने वाले-काम देने वाले मिलान को सुगम बनाने, कार्यबल जुड़ाव प्रबंधित करने, जहाँ आवश्यक हो यूज़र अकाउंट सत्यापित करने, प्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता बढ़ाने, और अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से प्रोसेस करता है। हम उपयुक्त कानूनी आधार या यूज़र की सहमति के बिना निजी डेटा का उपयोग या पुनः उपयोग एआई मॉडल प्रशिक्षण, अनुसंधान, या हमारी सेवाएँ प्रदान करने से असंबंधित किसी उद्देश्य के लिए नहीं करते।
हम प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा और अखंडता बनाए रखने, सेवा प्रदर्शन बेहतर करने, धोखाधड़ी रोकने, दुरुपयोग की जाँच करने, लागू कानूनी और नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने, और अपनी सेवाओं का कुशल संचालन सुनिश्चित करने के लिए सीमित तकनीकी, सुरक्षा, और लेन-देन संबंधी जानकारी भी प्रोसेस कर सकते हैं। हम निजी डेटा का उपयोग अनधिकृत प्रोफ़ाइलिंग, सहमति के बिना मार्केटिंग, या किसी असंबंधित उद्देश्य के लिए नहीं करते।
हम निजी डेटा को कड़ाई से प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से रोज़गार और कार्यबल सुविधा सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करते हैं। आपके द्वारा अपलोड, जमा, या साझा की गई कोई भी जानकारी आपकी या उस संगठन की संपत्ति बनी रहती है जिससे वह संबंधित है। ऐसी जानकारी जमा करके, आप कंपनी को केवल अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करने और लागू कानूनी व नियामक दायित्वों को पूरा करने के उद्देश्य से, लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार, ऐसी जानकारी को प्रोसेस और उपयोग करने का एक सीमित, गैर-अनन्य, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस देते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं को एक्सेस या उपयोग करके और/या अपनी निजी जानकारी प्रदान करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस प्राइवेसी पॉलिसी को पढ़ और समझ लिया है और इस प्राइवेसी पॉलिसी व लागू कानूनों के अनुसार अपने निजी डेटा के संग्रह, उपयोग, संग्रहण, प्रोसेसिंग, और प्रकटीकरण के लिए सहमति देते हैं।
कंपनी निजी डेटा को वैध आधारों पर प्रोसेस करती है, जिनमें आपकी सहमति, किसी अनुबंध का निष्पादन या पूर्व-संविदात्मक उपाय, लागू कानूनी दायित्वों का अनुपालन, और जहाँ लागू कानून के तहत अनुमत हो, कंपनी के वैध हित शामिल हैं। जहाँ आपकी सहमति आवश्यक है, वह प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्राप्त की जाएगी और इलेक्ट्रॉनिक रूप से दर्ज की जाएगी।
जहाँ आप स्वेच्छा से जानकारी जमा करते हैं — जिसमें प्रोफ़ाइल विवरण, संपर्क जानकारी, लोकेशन डेटा, नौकरी पोस्टिंग, रोज़गार प्राथमिकताएँ, बुकिंग विवरण, फोटो, या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अन्य जानकारी शामिल है — वहाँ आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप ऐसी जानकारी प्रदान करने के लिए अधिकृत हैं और इस प्राइवेसी पॉलिसी में वर्णित उद्देश्यों के लिए इसकी प्रोसेसिंग हेतु सहमति देते हैं। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; हालाँकि, ऐसी वापसी उसके वापस लेने से पहले की गई प्रोसेसिंग की वैधता को प्रभावित नहीं करेगी और कुछ सेवाएँ प्रदान करने की हमारी क्षमता को प्रभावित कर सकती है।
अलर्ट और मार्केटिंग: प्लेटफ़ॉर्म ऐप के अंदर अलर्ट भेजता है जब कोई नया काम किसी काम करने वाले से मेल खाता है ("आपके पास नया काम") और जब कोई काम करने वाला किसी काम देने वाले के काम के लिए उपलब्ध होता है ("आपके पास कोई काम करने वाला उपलब्ध है")। ये तब भेजे जाते हैं जब मेल खाता काम पोस्ट होता है या मेल खाती उपलब्धता बताई जाती है, और ये ऐप और वेबसाइट पर आपकी सूचनाओं में दिखते हैं। ये SMS या ईमेल से नहीं भेजे जाते, और फ़ोन पर पुश सूचनाएँ अभी नहीं भेजी जातीं। आप वेबसाइट की सूचना सेटिंग्स में सूचनाएँ स्विच से इन अलर्ट को बंद कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म न्यूज़लेटर या प्रचार संदेश नहीं भेजता; मार्केटिंग अपडेट का एक स्विच है, जो तब तक बंद रहता है जब तक आप उसे चालू न करें, और उसके तहत अभी कुछ नहीं भेजा जाता। आपके अकाउंट या प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से संबंधित सेवा-संबंधी और कानूनन आवश्यक संचार मार्केटिंग नहीं हैं और जारी रहते हैं। कोई भी नए प्रकार का संदेश शुरू करने से पहले हम यह निजता नीति अपडेट करेंगे।
हम अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यकतानुसार जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र, प्रोसेस, और प्रतिधारित करते हैं (सामूहिक रूप से "निजी डेटा" या "डेटा"):
- व्यक्तिगत और अकाउंट जानकारी: इसमें आपका नाम, पिता का नाम (जहाँ दिया गया हो), मोबाइल नंबर, आपके द्वारा अपने अकाउंट में जोड़े गए अन्य मोबाइल नंबर (जो परिवार के सदस्यों के हो सकते हैं), ईमेल पता, प्रोफ़ाइल फोटो, जन्म तिथि (साइनअप पर आवश्यक, यह पुष्टि करने के लिए कि आपकी उम्र 18 वर्ष या उससे अधिक है), लिंग (वैकल्पिक, और दूसरे यूज़र्स को नहीं दिखाया जाता), पता, बोली जाने वाली भाषाएँ, हुनर, कार्य अनुभव, अपेक्षित मज़दूरी, संचार प्राथमिकताएँ, और प्लेटफ़ॉर्म पर आपका अकाउंट बनाने, प्रबंधित करने, और संचालित करने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी शामिल है।
- काम करने वाले और काम देने वाले की प्रोफ़ाइल जानकारी: इसमें काम करने वाले या काम देने वाले की प्रोफ़ाइल बनाते समय दी गई जानकारी शामिल है, जैसे व्यवसाय, काम का प्रकार, दुकान का नाम (जहाँ लागू हो), व्यवसाय का नाम (जहाँ लागू हो), रोज़गार प्राथमिकताएँ, नौकरी श्रेणियाँ, उपलब्धता, गृह नगर, क्या आप अपने गृह नगर में काम करने के इच्छुक हैं, लोकेशन, प्रोफ़ाइल विवरण, और काम करने वाले-काम देने वाले मिलान को सुगम बनाने के लिए स्वेच्छा से जमा की गई अन्य जानकारी। काम देने वालों की प्रोफ़ाइल में इसमें वैधानिक व्यावसायिक पहचानकर्ता भी शामिल हैं, जहाँ आप उन्हें देना चुनते हैं, अर्थात् आपका जीएसटीआईएन और व्यवसाय पंजीकरण संख्या।
- नौकरी पोस्टिंग और बुकिंग जानकारी: इसमें नौकरी के टाइटल, नौकरी विवरण, कार्य लोकेशन, मज़दूरी, कार्य समय-सारणी, बुकिंग विवरण, जुड़ाव रिकॉर्ड, यूज़र्स द्वारा अपलोड किए गए नौकरी से संबंधित फोटो, और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कार्यबल जुड़ाव को सुगम बनाने के लिए आवश्यक काम करने वालों और काम देने वालों के बीच बातचीत के रिकॉर्ड शामिल हैं। यदि आप किसी की रिपोर्ट करते हैं या उसे ब्लॉक करते हैं, तो हम दर्ज करते हैं कि आपने किसकी रिपोर्ट की (कोई नौकरी, काम करने वाला या काम देने वाला), कारण, आपका जोड़ा गया कोई नोट और समय, और आपने किसे ब्लॉक किया; जिसकी रिपोर्ट की गई है उसे नहीं बताया जाता कि रिपोर्ट किसने की, और ब्लॉक हटाया जा सकता है।
- भुगतान और लेन-देन जानकारी: इसमें बिलिंग जानकारी, लेन-देन पहचानकर्ता, भुगतान स्थिति, और प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा की गई खरीद, जैसे क्रेडिट, को प्रोसेस करने के लिए आवश्यक अन्य वित्तीय रिकॉर्ड शामिल हैं। कंपनी पूर्ण भुगतान कार्ड या बैंकिंग क्रेडेंशियल संग्रहीत नहीं करती और वित्तीय लेन-देन प्रोसेस करने के लिए सुरक्षित थर्ड-पार्टी भुगतान सेवा प्रदाताओं पर निर्भर करती है।
- यूज़र संचार और सहायता डेटा: इसमें पूछताछ, शिकायतें, प्रतिक्रिया, ईमेल, और समस्याओं को हल करने, अनुरोधों का जवाब देने, और हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए ग्राहक सहायता के साथ या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आदान-प्रदान किए गए अन्य संचार शामिल हैं।
- तकनीकी और डिवाइस जानकारी: इसमें इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) एड्रेस, डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, सेशन पहचानकर्ता, टाइमस्टैम्प, लॉग फ़ाइलें, और जब आप प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस या उपयोग करते हैं तब अपने-आप एकत्र की गई क्रैश रिपोर्ट शामिल हैं। यदि आप ApnaChowk मोबाइल ऐप में सूचनाओं की अनुमति देते हैं, तो ऐप हमें आपके डिवाइस का एक सूचना टोकन भेजता है ताकि सूचनाएँ उस तक पहुँच सकें। अपना अकाउंट डिलीट करने पर यह टोकन मिटा दिया जाता है, और उस डिवाइस पर साइन आउट करने पर ऐप इसे हटा देता है।
- लोकेशन, कुकीज़, और समान तकनीकें: इसमें आपकी अनुमानित या सटीक लोकेशन (जहाँ आप लोकेशन सेवाएँ सक्षम करने का चुनाव करते हैं), मैप कोऑर्डिनेट्स, कुकी डेटा, और लोकेशन-आधारित नौकरी मिलान को सुगम बनाने, आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने, प्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता बेहतर करने, और सुरक्षा बनाए रखने के लिए समान तकनीकों के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी शामिल है, जो आपके डिवाइस और ब्राउज़र सेटिंग्स के अधीन है।
- अनुपालन, सुरक्षा, और सत्यापन डेटा: इसमें पहचान सत्यापन जानकारी (जहाँ आवश्यक हो), प्रमाणीकरण रिकॉर्ड, लॉगिन इतिहास, एक्सेस लॉग, ऑडिट ट्रेल, सहमति रिकॉर्ड, धोखाधड़ी रोकथाम रिकॉर्ड, और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा बनाए रखने, दुरुपयोग रोकने, संदिग्ध उल्लंघनों की जाँच करने, और लागू कानूनी व नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी शामिल है।
- खोज क्वेरी: जब आप काम या काम करने वालों की खोज करते हैं, तो आपके द्वारा टाइप किए गए शब्द संग्रहीत किए जाते हैं ताकि हम देख सकें कि लोग कौन-से काम और शब्द खोजते हैं जो अभी समर्थित नहीं हैं। जिस तालिका में ये लिखे जाते हैं उसमें यूज़र आईडी, सेशन आईडी, आईपी एड्रेस या यूज़र-एजेंट का कोई कॉलम नहीं है, इसलिए किसी क्वेरी के साथ अकाउंट या डिवाइस की पहचान करने वाला कुछ भी संग्रहीत नहीं होता, और उसके साथ सहेजी गई लोकेशन लगभग एक किलोमीटर तक मोटी कर दी जाती है। खोज रिकॉर्ड खोज की तारीख से 730 दिन (दो वर्ष) तक रखे जाते हैं।
- आवाज़ से खोज: अगर आप किसी खोज बॉक्स पर माइक दबाते हैं, तो आपका ब्राउज़र माइक इस्तेमाल करने की अनुमति माँगता है, फिर आप जो बोलते हैं उसे रिकॉर्ड करके लिखे हुए शब्दों में बदलता है। कुछ ब्राउज़र में यह काम ब्राउज़र बनाने वाली कंपनी की अपनी स्पीच सेवा करती है (जैसे Chrome में Google, या Safari में Apple), और उस पर उसी कंपनी की निजता शर्तें लागू होती हैं। ApnaChowk ऐप में यह काम आपके फ़ोन की अपनी स्पीच सेवा करती है (Android पर आम तौर पर Google, और iOS पर Apple), और उस पर उसी कंपनी की निजता शर्तें लागू होती हैं; ऐप पहली बार माइक दबाने पर माइक की अनुमति माँगता है, और आप इसे कभी भी अपने फ़ोन की सेटिंग में बंद कर सकते हैं। हमें सिर्फ़ आपकी खोज के शब्द मिलते हैं, रिकॉर्डिंग कभी नहीं, और हम कोई ऑडियो संग्रहीत नहीं करते। ये शब्द ठीक टाइप की गई खोज की तरह रखे जाते हैं (ऊपर "खोज क्वेरी" देखें)। आवाज़ से खोज वैकल्पिक है: आप हमेशा टाइप कर सकते हैं, और अपने ब्राउज़र की सेटिंग में इस साइट के लिए माइक कभी भी बंद कर सकते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म केवल उन व्यक्तियों के लिए है जो 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों से निजी डेटा एकत्र, प्रोसेस, या याचित नहीं करते। प्लेटफ़ॉर्म के लिए रजिस्टर करके या उसका उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व और गारंटी देते हैं कि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं। अगर हमें पता चलता है कि हमने अनजाने में 18 वर्ष से कम उम्र के किसी व्यक्ति से निजी डेटा एकत्र किया है, तो हम ऐसी जानकारी को अपने रिकॉर्ड से हटाने के लिए उचित कदम उठाएँगे, जब तक कि लागू कानून द्वारा प्रतिधारण आवश्यक न हो।
कंपनी प्लेटफ़ॉर्म को संचालित करने, काम करने वाले-काम देने वाले की बातचीत को सुगम बनाने, सेवाएँ प्रदान करने, यूज़र अकाउंट प्रबंधित करने, बुकिंग प्रोसेस करने, पूछताछ का जवाब देने, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा बनाए रखने, और लागू कानूनी व नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक या अन्य रूपों में निजी डेटा एकत्र करती है। कंपनी बताए गए उद्देश्यों के लिए केवल न्यूनतम आवश्यक निजी डेटा एकत्र करती है और यह सुनिश्चित करती है कि कोई अत्यधिक, अप्रासंगिक, या अनावश्यक निजी डेटा एकत्र या प्रोसेस न किया जाए।
निम्नलिखित तालिका एकत्र किए गए निजी डेटा की श्रेणियों, जिन उद्देश्यों के लिए ऐसे डेटा को प्रोसेस किया जाता है, और ऐसी प्रोसेसिंग के लिए संगत कानूनी आधार को निर्धारित करती है:
| उद्देश्य | डेटा (मुख्य तत्व) | कानूनी आधार |
|---|---|---|
| यूज़र अकाउंट निर्माण और प्रबंधन | नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, प्रोफ़ाइल फोटो, संचार प्राथमिकताएँ, और अन्य प्रोफ़ाइल जानकारी | अनुबंध का निष्पादन, सहमति |
| पहचान सत्यापन और प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस | मोबाइल नंबर, ओटीपी वेरिफिकेशन रिकॉर्ड, प्रमाणीकरण लॉग, आईपी एड्रेस, ब्राउज़र प्रकार, एक्सेस टाइमस्टैम्प, और लॉगिन इतिहास | अनुबंध का निष्पादन, वैध हित (सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम) |
| काम करने वाले और काम देने वाले की प्रोफ़ाइल प्रबंधन | काम करने वाले की प्रोफ़ाइल विवरण, काम देने वाले की प्रोफ़ाइल जानकारी, व्यवसाय का नाम (जहाँ लागू हो), हुनर, कार्य अनुभव, भाषाएँ, अपेक्षित मज़दूरी, उपलब्धता, लोकेशन, प्रोफ़ाइल विवरण, और संबंधित जानकारी। | अनुबंध का निष्पादन, सहमति |
| नौकरी पोस्टिंग, खोज, मिलान, और बुकिंग प्रबंधन | नौकरी विवरण, कार्य लोकेशन, मज़दूरी, समय-सारणी, बुकिंग विवरण, जुड़ाव रिकॉर्ड, नौकरी से संबंधित फोटो या दस्तावेज़, और काम करने वालों व काम देने वालों के बीच संचार | अनुबंध का निष्पादन |
| भुगतान प्रोसेसिंग | बिलिंग जानकारी, भुगतान संदर्भ, भुगतान स्थिति, और प्लेटफ़ॉर्म पर की गई खरीद को प्रोसेस करने के लिए आवश्यक अन्य वित्तीय जानकारी। | अनुबंध का निष्पादन, कानूनी दायित्व |
| ग्राहक सहायता और सेवा संचार | पूछताछ, शिकायतें, प्रतिक्रिया, ईमेल, सहायता अनुरोध, और संचार इतिहास | अनुबंध का निष्पादन, वैध हित |
| प्लेटफ़ॉर्म प्रशासन और सुरक्षा | आईपी एड्रेस, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस जानकारी, मोबाइल ऐप का सूचना टोकन (जहाँ आप सूचनाओं की अनुमति देते हैं), कुकीज़, सेशन पहचानकर्ता, लॉग फ़ाइलें, क्रैश रिपोर्ट, और सुरक्षा रिकॉर्ड | वैध हित, सहमति |
| धोखाधड़ी रोकथाम, दुरुपयोग पहचान, और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा | प्रमाणीकरण रिकॉर्ड, एक्सेस लॉग, ऑडिट ट्रेल, डिवाइस जानकारी, लॉगिन इतिहास, सहमति रिकॉर्ड, और सुरक्षा-संबंधी जानकारी। | वैध हित, कानूनी दायित्व |
| कानूनी और नियामक दायित्वों का अनुपालन | लेन-देन रिकॉर्ड, ऑडिट लॉग, पत्राचार, पहचान सत्यापन रिकॉर्ड, सहमति रिकॉर्ड, और लागू कानूनों या सक्षम प्राधिकरणों के वैध अनुरोधों के तहत आवश्यक अन्य जानकारी। | कानूनी दायित्व |
| लोग क्या खोजते हैं, यह समझना | प्लेटफ़ॉर्म पर टाइप किया गया खोज पाठ और उस खोज की एक मोटी लोकेशन, बिना किसी अकाउंट या डिवाइस पहचानकर्ता के संग्रहीत | वैध हित (माँग को समझना और सेवाओं को बेहतर बनाना) |
कंपनी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रोसेस किए गए निजी डेटा की गोपनीयता, अखंडता, और उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त प्रशासनिक, भौतिक, और तकनीकी सुरक्षा उपाय बनाए रखती है। हमारे सुरक्षा उपायों में शामिल हैं:
- पारगमन के दौरान और, जहाँ उपयुक्त हो, विश्राम में निजी डेटा का एन्क्रिप्शन
- भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण ताकि निजी डेटा केवल अधिकृत कर्मियों और सेवा प्रदाताओं को आवश्यकता के आधार पर ही सुलभ हो
- संभावित जोखिमों की पहचान और उन्हें कम करने के लिए नियमित सुरक्षा निगरानी, सिस्टम ऑडिट, भेद्यता मूल्यांकन, और सुरक्षा परीक्षण, और
- लागू डेटा सुरक्षा कानूनों और उद्योग मानकों के अनुसार सुरक्षित डेटा स्टोरेज, प्रतिधारण, बैकअप, और विलोपन प्रथाएँ।
कंपनी आपका निजी डेटा थर्ड पार्टियों को न तो बेचती है और न ही किराए पर देती है। निजी डेटा केवल सेवाएँ प्रदान करने, काम करने वाले-काम देने वाले की बातचीत को सुगम बनाने, यूज़र अकाउंट और बुकिंग प्रबंधित करने, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा बनाए रखने, धोखाधड़ी रोकने, और लागू कानूनी व नियामक दायित्वों का अनुपालन करने के लिए प्रोसेस किया जाता है।
किसी निजी डेटा उल्लंघन की स्थिति में जो यूज़र्स को नुकसान पहुँचाने की संभावना रखता है, कंपनी तुरंत उपयुक्त नियंत्रण और उपचारात्मक उपाय लागू करेगी और, जहाँ लागू कानून के तहत आवश्यक हो, निर्धारित समय-सीमा के भीतर संबंधित नियामक प्राधिकरणों और प्रभावित यूज़र्स को सूचित करेगी।
कंपनी उभरते साइबर सुरक्षा खतरों का निरंतर मूल्यांकन करती है और निजी डेटा के संरक्षण को मज़बूत करने के लिए नियमित रूप से अपने सुरक्षा नियंत्रणों की समीक्षा करती है। हम निजी डेटा तक अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण, दुरुपयोग, हानि, या विनाश को रोकने और प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रेषित और संग्रहीत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किए गए उद्योग-मानक प्रशासनिक, तकनीकी, और भौतिक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।
हालाँकि कंपनी निजी डेटा की रक्षा के लिए उचित उपाय करती है, यूज़र अपने अकाउंट क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने, अपने एक बार के पासवर्ड (ओटीपी) की सुरक्षा करने, प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस करने के लिए उपयोग किए गए डिवाइस को सुरक्षित करने, और अपने अकाउंट तक किसी भी अनधिकृत पहुँच या संदिग्ध सुरक्षा घटना के बारे में कंपनी को तुरंत सूचित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।
कंपनी यूज़र्स से प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से निजी डेटा अपनी सेवाएँ प्रदान करने, काम करने वाले-काम देने वाले की बातचीत को सुगम बनाने, यूज़र अकाउंट प्रबंधित करने, बुकिंग प्रोसेस करने, पूछताछ का जवाब देने, प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने, सुरक्षा बनाए रखने, और लागू कानूनी व नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के उद्देश्य से एकत्र करती है। निजी डेटा को लागू कानूनों, संविदात्मक दायित्वों, वैध व्यावसायिक हितों, और जहाँ आवश्यक हो, यूज़र की सहमति के अनुसार प्रोसेस किया जाता है, जबकि डेटा न्यूनीकरण, उद्देश्य सीमा, और पारदर्शिता के सिद्धांतों का पालन किया जाता है।
कंपनी निजी डेटा का उपयोग केवल उन्हीं उद्देश्यों के लिए करती है जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, जैसा इस प्राइवेसी पॉलिसी में वर्णित है, और केवल उतना ही निजी डेटा प्रोसेस करती है जितना उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है।
यूज़र्स से अनुरोध है कि जब तक कंपनी द्वारा विशेष रूप से न माँगा जाए या सेवाओं के प्रावधान या लागू कानूनों के अनुपालन के लिए आवश्यक न हो, कोई अत्यधिक या अनावश्यक निजी डेटा प्रदान न करें।
हम आपका निजी डेटा केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आवश्यक सीमा तक एकत्र और उपयोग करते हैं:
- यूज़र रजिस्ट्रेशन और अकाउंट प्रबंधन: यूज़र अकाउंट बनाने और प्रबंधित करने, ओटीपी-आधारित प्रमाणीकरण के माध्यम से पहचान सत्यापित करने, प्रोफ़ाइल जानकारी बनाए रखने, और प्लेटफ़ॉर्म तक सुरक्षित पहुँच सक्षम करने के लिए।
- काम करने वाले और काम देने वाले की प्रोफ़ाइल प्रबंधन: काम करने वाले और काम देने वाले की प्रोफ़ाइल बनाने, बनाए रखने, और प्रदर्शित करने के लिए, जिसमें हुनर, अनुभव, उपलब्धता, व्यवसाय विवरण, और कार्यबल जुड़ाव को सुगम बनाने के लिए आवश्यक अन्य प्रोफ़ाइल जानकारी शामिल है।
- नौकरी पोस्टिंग, खोज, मिलान, और बुकिंग: काम देने वालों को नौकरी के अवसर पोस्ट करने में सक्षम बनाने, काम करने वालों को नौकरियाँ खोजने और उनके लिए आवेदन करने की अनुमति देने, काम करने वाले-काम देने वाले मिलान को सुगम बनाने, बुकिंग प्रबंधित करने, और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से जुड़ाव के रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए।
- भुगतान और लेन-देन प्रोसेस करना: प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा की गई खरीद, जैसे क्रेडिट, के भुगतान प्रोसेस करने और संबंधित लेन-देन रिकॉर्ड रखने के लिए।
- ग्राहक सहायता और प्लेटफ़ॉर्म संचार: पूछताछ का जवाब देने, ग्राहक सहायता प्रदान करने, शिकायतों को हल करने, बुकिंग, अकाउंट, प्लेटफ़ॉर्म अपडेट, और अन्य सेवा-संबंधी मामलों के बारे में संवाद करने के लिए।
- प्लेटफ़ॉर्म संचालन, रखरखाव, और सुधार: प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता, प्रदर्शन, विश्वसनीयता, और यूज़र अनुभव को संचालित, बनाए रखने, सुरक्षित करने, निगरानी करने, समस्या-निवारण करने, और बेहतर बनाने के लिए, जिसमें तकनीकी समस्याओं को हल करना शामिल है।
- प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, और दुरुपयोग पहचान: यूज़र्स को प्रमाणित करने, धोखाधड़ी वाली गतिविधियों, अनधिकृत पहुँच, प्लेटफ़ॉर्म के दुरुपयोग, नकली अकाउंट, स्पैम, और लागू कानूनों या कंपनी की उपयोग की शर्तों के उल्लंघनों का पता लगाने और रोकने के लिए।
- कानूनी और नियामक दायित्वों का अनुपालन: लागू कानूनों, न्यायिक या सरकारी अनुरोधों का अनुपालन करने, वैधानिक रिकॉर्ड बनाए रखने, ऑडिट करने, विवादों की जाँच करने, कानूनी अधिकारों का प्रयोग या बचाव करने, और कंपनी के संविदात्मक अधिकारों व नीतियों को लागू करने के लिए।
- सेवा संचार: आपके अकाउंट, बुकिंग, आवेदनों, और सुरक्षा से संबंधित नोटिफिकेशन और प्लेटफ़ॉर्म अपडेट भेजने के लिए। ये सेवाओं के संचालन के लिए आवश्यक सेवा संचार हैं, और मार्केटिंग नहीं हैं। जब तक आप इन्हें बंद न करें, इनमें खंड 3 में बताए गए नए काम या उपलब्ध काम करने वालों के अलर्ट भी शामिल हैं।
- खोज माँग को समझना: यह देखने के लिए कि लोग कौन-से काम और शब्द खोजते हैं, जिनमें वे खोजें भी शामिल हैं जिन्हें प्लेटफ़ॉर्म अभी पूरा नहीं कर सकता, ताकि सेवाओं को बेहतर बनाया जा सके।
हमारा डेटाबेस और आपकी अपलोड की गई फ़ाइलें भारत (मुंबई) में होस्ट की जाती हैं। इस गोपनीयता नीति में बताए गए कुछ सेवा प्रदाता भारत के बाहर डेटा प्रोसेस करते हैं, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका भी शामिल है: Sentry, जो हमारी त्रुटि रिपोर्ट प्राप्त करता है, Resend, जो हमारे ईमेल पहुँचाता है, और Google, जो नक्शे और जगह की खोज देता है, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं। Vercel, Cloudflare और Render भी भारत के बाहर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। ये प्रदाता केवल अपनी सेवा के लिए आवश्यक निजी डेटा प्रोसेस करते हैं और आपके निजी डेटा की रक्षा के लिए उपयुक्त संविदात्मक, तकनीकी, और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों के अधीन नियुक्त किए जाते हैं।
कंपनी निजी डेटा को केवल तब तक प्रतिधारित करती है जब तक सेवाएँ प्रदान करने, यूज़र अकाउंट प्रबंधित करने, काम करने वाले-काम देने वाले जुड़ाव को सुगम बनाने, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा बनाए रखने, पूछताछ का जवाब देने, और लागू कानूनी व नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए आवश्यक हो। निजी डेटा को लागू कानूनों और डेटा न्यूनीकरण, उद्देश्य सीमा, पारदर्शिता, और जवाबदेही के सिद्धांतों के अनुसार प्रोसेस किया जाता है।
- सेवाओं का प्रावधान: निजी डेटा तब तक प्रतिधारित किया जाता है जब तक आपका अकाउंट सक्रिय रहता है या अन्यथा सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक हो, जिसमें आपकी प्रोफ़ाइल प्रबंधित करना, नौकरी पोस्टिंग, बुकिंग, और यूज़र संचार को सुगम बनाना शामिल है।
- कानूनी और नियामक आवश्यकताएँ: लेन-देन (भुगतान) के रिकॉर्ड लेखा और जीएसटी कानून के लिए 8 साल तक रखे जाते हैं। सहमति के रिकॉर्ड अकाउंट हटाए जाने के बाद 3 साल तक रखे जाते हैं। जहाँ लागू कानून किसी रिकॉर्ड के लिए लंबी अवधि माँगता है, हम उसका पालन करते हैं।
- अकाउंट विलोपन: आप किसी भी समय अपने अकाउंट के विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं। अकाउंट विलोपन पर, कंपनी आपका निजी डेटा हटा देगी या अनामीकृत कर देगी, सिवाय जहाँ लागू कानून के तहत प्रतिधारण आवश्यक हो या वैध सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, विवाद समाधान, या अनुपालन उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो।
- सुरक्षा और प्रमाणीकरण रिकॉर्ड: सुरक्षा और धोखाधड़ी-रोकथाम लॉग आपके मोबाइल नंबर को केवल आंशिक रूप से छिपे हुए रूप में दर्ज करते हैं। इससे अलग, कंपनी एक प्रमाणीकरण रिकॉर्ड रखती है जिसमें वे मोबाइल नंबर, ईमेल पते और तीसरे पक्ष की साइन-इन पहचानें दर्ज होती हैं जो किसी अकाउंट से जोड़ी या हटाई जाती हैं। वह रिकॉर्ड इन पहचानों को छिपे हुए रूप में नहीं, बल्कि पूरा दर्ज करता है, क्योंकि उसका उद्देश्य यह पकड़ना है कि एक ही पहचान अलग-अलग अकाउंट पर दावा की जा रही है, और छिपे हुए मान पर यह काम नहीं हो सकता। सुरक्षा लॉग आपका नेटवर्क (IP) पता 1 साल तक रखते हैं, जिसके बाद उसे हटा दिया जाता है। प्रमाणीकरण रिकॉर्ड की अन्य प्रविष्टियाँ 1 साल तक रखी जाती हैं। जहाँ कोई प्रमाणीकरण रिकॉर्ड इस बात का प्रमाण है कि कोई अकाउंट हटाया गया था, वह इस प्रमाण के रूप में 3 साल तक रखा जाता है, और इसलिए उस अवधि तक पहचान को पूरा रूप में रखता रहता है।
- आवधिक समीक्षा: कंपनी समय-समय पर अपनी डेटा प्रतिधारण प्रथाओं की समीक्षा करती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि निजी डेटा केवल आवश्यक अवधि तक ही प्रतिधारित किया जाए और आवश्यकता न रहने पर, लागू कानूनी व नियामक दायित्वों के अधीन, सुरक्षित रूप से हटा दिया जाए या अनामीकृत कर दिया जाए।
- प्रतिधारण अनुसूची: हम डेटा इतने समय तक रखते हैं, जिसके बाद उसे हटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है: एक बार इस्तेमाल होने वाले लॉगिन कोड, 7 दिन; सूचनाएँ, 90 दिन; खोज-सुझाव की गिनती, जिनसे पहचान नहीं होती, 180 दिन; अकाउंट से जुड़े साइन-इन तरीकों के रिकॉर्ड, 1 साल; सुरक्षा लॉग में नेटवर्क (IP) पते, 1 साल; आपके भेजे गए संदेश, हमारे उन्हें बंद करने के 1 साल बाद तक; खोज का टेक्स्ट, जो आपके अकाउंट से नहीं जुड़ा होता, 730 दिन; आपकी कुकी पसंद के रिकॉर्ड, 730 दिन; अकाउंट हटाए जाने का रिकॉर्ड, 3 साल; सहमति के रिकॉर्ड, अकाउंट हटाए जाने के बाद 3 साल; भुगतान के रिकॉर्ड, 8 साल। किसी अवधि के बारे में सवाल हो तो नीचे "हमसे संपर्क करें" खंड में दिए विवरण से हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें।
प्लेटफ़ॉर्म के एक यूज़र के रूप में, लागू कानून के अधीन, आपके पास अपने निजी डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:
- एक्सेस का अधिकार: आप हमारे पास मौजूद अपने निजी डेटा तक एक्सेस का अनुरोध कर सकते हैं और यह जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि इसे कैसे प्रोसेस किया जाता है।
- सुधार और मिटाने का अधिकार: आप गलत या अपूर्ण निजी डेटा के सुधार या अद्यतन का अनुरोध कर सकते हैं। आप अपना अकाउंट डिलीट करके या हमसे संपर्क करके अपने निजी डेटा के विलोपन का अनुरोध भी कर सकते हैं। आप अपना अकाउंट मोबाइल ऐप में या वेबसाइट पर डिलीट कर सकते हैं, या बिना साइन इन किए www.apnachowk.com/delete-account पर, अपने मोबाइल नंबर पर भेजे गए एक बार के कोड से। यदि आपके पास अब वह मोबाइल नंबर नहीं है, या आपका अकाउंट निलंबित या लंबित है, तो संपर्क करें अनुभाग में दिए गए ईमेल पते पर हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें, और आपका अनुरोध एक व्यक्ति द्वारा संभाला जाएगा। विलोपन पर, आपकी प्रोफ़ाइल, फोटो, हुनर, उपलब्धता, और आपकी वे नौकरी पोस्टिंग जिनसे कोई बुकिंग नहीं हुई है, हमेशा के लिए हटा दी जाएँगी, और आपके अपने अकाउंट की सूचनाएँ भी। जो बुकिंग अभी शुरू नहीं हुई हैं, वे रद्द कर दी जाती हैं। जहाँ रिकॉर्ड आपसे और किसी अन्य यूज़र दोनों से संबंधित हैं, जैसे पूरी हुई बुकिंग या रेटिंग, वे रिकॉर्ड दूसरे यूज़र के लिए रखे जाते हैं, पर आपका नाम बदल दिया जाता है, आपके लिखे रिव्यू हटा दिए जाते हैं, और बुक हो चुकी नौकरी पोस्टिंग उनके विवरण, फोटो और सटीक लोकेशन के बिना रखी जाती हैं। दूसरे यूज़र्स को पहले भेजी गई कुछ पुरानी सूचनाओं में आपका नाम अब भी दिख सकता है, और इन्हें फ़िलहाल हटाया नहीं जाता। सुरक्षा और धोखाधड़ी-रोकथाम लॉग, जो आपके मोबाइल नंबर को केवल आंशिक रूप से छिपे हुए रूप में दर्ज करते हैं, और प्रमाणीकरण रिकॉर्ड, जो पहचान को पूरा दर्ज करते हैं, वहाँ प्रतिधारित किए जा सकते हैं जहाँ लागू कानून द्वारा अनुमत या आवश्यक हो; आपके विलोपन का प्रमाण देने वाला प्रमाणीकरण रिकॉर्ड एक लंबी निर्धारित अवधि तक रखा जाता है। भुगतान के रिकॉर्ड 8 साल तक और आपकी दी गई सहमति का रिकॉर्ड 3 साल तक रखा जाता है; आपकी की गई रिपोर्ट आपके नाम के बिना रखी जाती हैं; आपके ब्लॉक हटा दिए जाते हैं; और आपके भेजे गए संदेश आपके नाम या संपर्क विवरण के बिना हमारे उन्हें बंद करने के 1 साल बाद तक रखे जाते हैं। अकाउंट विलोपन स्थायी है और इसे वापस नहीं किया जा सकता।
- सहमति वापस लेने का अधिकार: जहाँ प्रोसेसिंग आपकी सहमति पर आधारित है, वहाँ आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। ऐसी वापसी वापस लेने से पहले की गई प्रोसेसिंग की वैधता को प्रभावित नहीं करेगी, पर कुछ सेवाएँ प्रदान करने की हमारी क्षमता को सीमित कर सकती है।
- शिकायत निवारण का अधिकार: आप अपने निजी डेटा की प्रोसेसिंग के संबंध में कोई भी शिकायत या परिवाद कंपनी के नामित शिकायत अधिकारी को प्रस्तुत कर सकते हैं। हम ऐसे अनुरोधों को लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार संबोधित करेंगे।
- संचार प्राथमिकताएँ प्रबंधित करने का अधिकार: आप वेबसाइट की सूचना सेटिंग्स में सूचनाएँ स्विच से नए काम या उपलब्ध काम करने वालों के अलर्ट किसी भी समय बंद कर सकते हैं; आपके अकाउंट, बुकिंग, आवेदनों और सुरक्षा के सेवा संदेश जारी रहते हैं। प्लेटफ़ॉर्म प्रचार संदेश नहीं भेजता। कोई भी नए प्रकार का संदेश शुरू करने से पहले हम यह निजता नीति अपडेट करेंगे।
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उपरोक्त में से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया इस प्राइवेसी पॉलिसी के "हमसे संपर्क करें" अनुभाग में दिए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।
कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाती है कि वह जो निजी डेटा प्रोसेस करती है वह सटीक, पूर्ण, और अद्यतन हो, उन उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए जिनके लिए ऐसा डेटा एकत्र और प्रोसेस किया जाता है। यूज़र यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि वे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से जो निजी डेटा और प्रोफ़ाइल जानकारी प्रदान करते हैं — जिसमें संपर्क विवरण, हुनर, नौकरी पोस्टिंग, उपलब्धता, लोकेशन, और अन्य प्रोफ़ाइल जानकारी शामिल है — सटीक, पूर्ण, और वर्तमान हो। यूज़र को अपनी जानकारी तुरंत अपडेट करनी चाहिए या किसी भी बदलाव या अशुद्धि के बारे में कंपनी को सूचित करना चाहिए। जहाँ निजी डेटा गलत या अपूर्ण पाया जाता है, वहाँ कंपनी अनुरोध पर या अन्यथा लागू कानून के तहत आवश्यकतानुसार ऐसी जानकारी को सही या अद्यतन करने के लिए उचित कदम उठाएगी।
यूज़र को स्पष्ट और पारदर्शी तरीके से यह जानने का अधिकार है कि कंपनी उनके निजी डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा, प्रतिधारित, और संरक्षित करती है। यह प्राइवेसी पॉलिसी, डेटा संग्रह के समय दी गई किसी भी सूचना के साथ, एकत्र किए गए निजी डेटा की श्रेणियों, प्रोसेसिंग के उद्देश्यों, लागू कानून के तहत यूज़र्स को उपलब्ध अधिकारों, और ऐसे निजी डेटा की सुरक्षा के लिए कंपनी द्वारा अपनाए गए उपायों की व्याख्या करती है।
कंपनी लागू कानूनों, नियामक आवश्यकताओं, व्यावसायिक प्रथाओं, या प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दी जाने वाली सेवाओं में बदलावों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस प्राइवेसी पॉलिसी को अपडेट, संशोधित, या परिवर्तित कर सकती है। कोई भी बदलाव प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित किया जाएगा और अपडेट की गई प्राइवेसी पॉलिसी में निर्दिष्ट तिथि से प्रभावी होगा। यूज़र्स को प्रोत्साहित किया जाता है कि वे हमारी डेटा प्रोसेसिंग प्रथाओं के बारे में सूचित रहने के लिए इस प्राइवेसी पॉलिसी की समय-समय पर समीक्षा करें। संशोधित प्राइवेसी पॉलिसी की प्रभावी तिथि के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग अपडेट की गई प्राइवेसी पॉलिसी की स्वीकृति है।
जहाँ निजी डेटा का प्रावधान यूज़र रजिस्ट्रेशन, अकाउंट सत्यापन, प्रोफ़ाइल निर्माण, नौकरी पोस्टिंग, काम करने वाले-काम देने वाले मिलान, बुकिंग, या लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए आवश्यक है, वहाँ ऐसा निजी डेटा प्रदान न करने से कंपनी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उपलब्ध कुछ सुविधाएँ, कार्यक्षमताएँ, या सेवाएँ प्रदान करने में सीमित या असमर्थ हो सकती है।
इस प्राइवेसी पॉलिसी या हमारी डेटा सुरक्षा प्रथाओं से संबंधित किसी भी प्रश्न, चिंता, या अनुरोध के लिए — जिसमें आपके व्यक्तिगत डेटा को संभालने के बारे में कोई भी शिकायत शामिल है — आप हमारे शिकायत अधिकारी, Arvind Kumar Singh, से hello@apnachowk.com पर संपर्क कर सकते हैं, या शिकायत निवारण पेज का उपयोग कर सकते हैं। आप हमें यहाँ भी लिख सकते हैं:
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