उपयोग की शर्तें
प्रभावी तिथि: 26 सितंबर 2026
संक्षेप में
- अपना चौक काम करने वालों और काम देने वालों को जोड़ता है। हम काम देने वाले नहीं हैं, और आप जो काम तय करते हैं उसमें हम पक्षकार नहीं हैं।
- आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, और आपकी दी गई जानकारी सही होनी चाहिए।
- काम, मज़दूरी और काम का भुगतान काम करने वाले और काम देने वाले आपस में सीधे तय और चुकता करते हैं। वह पैसा हमारे पास से नहीं गुज़रता।
- आप जो क्रेडिट और बूस्ट ख़रीदते हैं, उनका भुगतान हमें होता है। ख़रीद के 48 घंटे के भीतर रिफ़ंड माँगा जा सकता है; ख़र्च हो चुके क्रेडिट और चल रहे बूस्ट का रिफ़ंड नहीं होता।
- दूसरों से सम्मान से पेश आएँ। दुरुपयोग, ग़लत जानकारी या क़ानून तोड़ने पर खाता निलंबित हो सकता है। ऐप में आप किसी की भी रिपोर्ट कर सकते हैं या उसे ब्लॉक कर सकते हैं।
- आप कभी भी अपना खाता हटा सकते हैं। विवादों पर भारत का क़ानून लागू होता है, और दिल्ली की अदालतों का अधिकार क्षेत्र है।
यह सारांश शर्तें पढ़ने में मदद के लिए है, उनकी जगह नहीं लेता। नीचे दिया गया पूरा पाठ ही लागू होता है।
ये उपयोग की शर्तें ("शर्तें") डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच और उसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसमें वेबसाइट(ें), मोबाइल एप्लिकेशन, वेब पोर्टल, और कोई भी संबंधित टूल या सेवाएँ शामिल हैं (सामूहिक रूप से, "प्लेटफ़ॉर्म"), जिसे ApnaChowk Private Limited (CIN: U63122BR2026PTC088110) ("अपना चौक", "कंपनी", "हम", "हमें", या "हमारा") द्वारा संचालित किया जाता है।
प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस करके, ब्राउज़ करके, उस पर रजिस्टर करके, या उसका उपयोग करके, आप ("यूज़र", "आप", या "आपका") स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों, हमारी प्राइवेसी पॉलिसी, और प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित किसी भी अन्य नीति या दिशानिर्देश को — जिन्हें समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है — पढ़ा, समझा, और उनसे बंधने के लिए सहमत हैं। अगर आप इन शर्तों के किसी भी प्रावधान से सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद कर देना चाहिए।
अगर आप किसी कंपनी, साझेदारी, संगठन, या किसी अन्य कानूनी इकाई की ओर से प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस या उपयोग करते हैं, तो आप प्रतिनिधित्व और गारंटी देते हैं कि आप ऐसी इकाई को इन शर्तों से बाँधने के लिए विधिवत अधिकृत हैं, और "आप" के संदर्भ में आप और ऐसी इकाई दोनों शामिल होंगे।
ये शर्तें कंपनी और प्रत्येक यूज़र के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं, जो प्लेटफ़ॉर्म और उसके माध्यम से दी जाने वाली सेवाओं तक पहुँच और उनके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
अपना चौक एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म है जिसे ApnaChowk Private Limited (इसके बाद "कंपनी") द्वारा संचालित किया जाता है। कंपनी एक तकनीक-सक्षम प्लेटफ़ॉर्म चलाती है जो अपनी वेबसाइट और/या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से काम करने वालों, काम देने वालों, और व्यवसायों को जोड़ता है। यह प्लेटफ़ॉर्म यूज़र्स को प्रोफ़ाइल बनाने, नौकरी के अवसर पोस्ट करने, उपयुक्त काम करने वालों या रोज़गार के अवसरों की खोज करने, और बुकिंग व कार्यबल जुड़ाव को सुगम बनाने में सक्षम बनाता है।
कंपनी तकनीक-आधारित समाधानों का उपयोग करती है, जिनमें लोकेशन-आधारित सेवाएँ और स्वचालित प्रणालियाँ शामिल हैं, ताकि काम करने वाले-काम देने वाले के कुशल मिलान को सुगम बनाया जा सके, बुकिंग प्रबंधित की जा सके, प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा बेहतर की जा सके, और समग्र यूज़र अनुभव को बढ़ाया जा सके। यूज़र्स प्लेटफ़ॉर्म पर दी जाने वाली सेवाओं का लाभ उठाने के उद्देश्य से जानकारी अपलोड या प्रदान कर सकते हैं, जिसमें प्रोफ़ाइल विवरण, संपर्क जानकारी, नौकरी से संबंधित जानकारी, लोकेशन डेटा, फोटो, और अन्य प्रासंगिक जानकारी शामिल है।
प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस या उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व और गारंटी देते हैं कि:
- आप कम से कम 18 वर्ष के हैं और लागू कानून के तहत एक बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करने के लिए कानूनी रूप से सक्षम हैं
- आपके द्वारा दी गई सभी जानकारी सत्य, सटीक, पूर्ण, और अद्यतन रखी गई है
- आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए और इन शर्तों व सभी लागू कानूनों के अनुपालन में करेंगे
- अगर आप किसी संगठन या व्यवसाय की ओर से प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस या उपयोग करते हैं, तो आप ऐसे संगठन या व्यवसाय को इन शर्तों से बाँधने के लिए विधिवत अधिकृत हैं।
अगर कंपनी को उचित रूप से यह विश्वास होता है कि उपरोक्त में से कोई भी प्रतिनिधित्व झूठा है या उसका उल्लंघन हुआ है, तो कंपनी को प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार है।
प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग में निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए निजी डेटा का संग्रह और प्रोसेसिंग शामिल है:
- अकाउंट रजिस्ट्रेशन और वेरिफिकेशन
- काम करने वाले और काम देने वाले की प्रोफ़ाइल बनाना और प्रबंधित करना
- नौकरी पोस्टिंग, काम करने वाले-काम देने वाले मिलान, बुकिंग, और संबंधित सेवाओं को सुगम बनाना
- ग्राहक सहायता, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा, और सेवा सुधार प्रदान करना।
निजी डेटा की सारी प्रोसेसिंग प्राइवेसी पॉलिसी द्वारा नियंत्रित होती है, जो इन शर्तों का अभिन्न अंग है।
कंपनी केवल एक मध्यस्थ तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करती है। जहाँ यूज़र स्वेच्छा से अपनी जानकारी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अन्य यूज़र्स के साथ साझा करते हैं, वहाँ ऐसा साझा करना उनके अपने विवेक पर है, और कंपनी प्लेटफ़ॉर्म के बाहर या अपने नियंत्रण से परे ऐसी जानकारी की किसी भी प्रोसेसिंग के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी।
कंपनी निजी डेटा को केवल वैध उद्देश्यों के लिए प्रोसेस करती है, जिनमें सेवाएँ प्रदान करना, काम करने वाले-काम देने वाले मिलान को सुगम बनाना, बुकिंग प्रबंधित करना, प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा बनाए रखना, धोखाधड़ी रोकना, और लागू कानूनों का अनुपालन करना शामिल है।
प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से निजी डेटा जमा करके, आप कंपनी को केवल सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से ऐसे डेटा को प्रोसेस करने का एक सीमित, गैर-अनन्य लाइसेंस देते हैं। निजी डेटा केवल उतने समय तक रखा जाएगा जितना उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, या जितना लागू कानून द्वारा आवश्यक है।
आप प्रतिनिधित्व और गारंटी देते हैं कि आपके द्वारा जमा की गई कोई भी जानकारी या सामग्री सटीक है, वैध रूप से प्राप्त की गई है, और किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती।
जो यूज़र काम करने वाले, काम देने वाले, या व्यवसाय के रूप में प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस या उपयोग करना चाहते हैं, उन्हें एक वैध अकाउंट रजिस्टर और बनाए रखना होगा और इन शर्तों व सभी लागू कानूनों का अनुपालन करना होगा।
- यूज़र प्रतिनिधित्व और गारंटी देते हैं कि रजिस्ट्रेशन के दौरान और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय दी गई जानकारी सटीक, पूर्ण, और अद्यतन रखी गई है।
- काम करने वाले और काम देने वाले प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करेंगे और सभी लागू श्रम, रोज़गार, संविदात्मक, और अन्य लागू कानूनों का अनुपालन करेंगे।
- यूज़र अपने अकाउंट के माध्यम से की गई सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं, जिनमें प्रोफ़ाइल जानकारी, नौकरी पोस्टिंग, संचार, बुकिंग, और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अन्य यूज़र्स के साथ की गई कोई भी व्यवस्था शामिल है।
- यूज़र अपने अकाउंट क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं और अपने अकाउंट के किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में कंपनी को तुरंत सूचित करना होगा।
कंपनी को प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग की निगरानी करने का अधिकार है और वह बिना पूर्व सूचना के किसी भी यूज़र अकाउंट को निलंबित, प्रतिबंधित, या समाप्त कर सकती है, जहाँ उसे उचित रूप से यह विश्वास हो कि किसी यूज़र ने इन शर्तों का उल्लंघन किया है, झूठी या भ्रामक जानकारी दी है, धोखाधड़ी या गैरकानूनी गतिविधियों में लिप्त रहा है, या अन्यथा अन्य यूज़र्स की सुरक्षा या प्लेटफ़ॉर्म की अखंडता के लिए जोखिम पैदा करता है।
प्लेटफ़ॉर्म की कुछ सुविधाओं तक पहुँचने के लिए यूज़र्स को एक अकाउंट बनाना और बनाए रखना पड़ सकता है। अकाउंट बनाकर, आप सटीक, पूर्ण, और अद्यतन जानकारी प्रदान करने और जब भी आवश्यक हो ऐसी जानकारी को तुरंत अपडेट करने के लिए सहमत होते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म प्रमाणीकरण के लिए आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और एक बार के पासवर्ड (ओटीपी) का उपयोग करता है और पासवर्ड-आधारित लॉगिन की आवश्यकता नहीं होती। आप अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर की सुरक्षा बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं, क्योंकि आपके मोबाइल नंबर और ओटीपी तक पहुँच रखने वाला कोई भी व्यक्ति आपके अकाउंट तक पहुँच सकता है।
आप पूरी तरह से निम्नलिखित के लिए ज़िम्मेदार हैं:
- अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, एक बार के पासवर्ड (ओटीपी), और किसी भी अन्य अकाउंट प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखना
- आपके अकाउंट के माध्यम से की गई सभी गतिविधियाँ
- अपने अकाउंट तक किसी भी अनधिकृत पहुँच, या संदिग्ध दुरुपयोग के बारे में कंपनी को तुरंत सूचित करना।
आपको अपना अकाउंट किसी अन्य व्यक्ति के साथ साझा नहीं करना, स्थानांतरित नहीं करना, या उपयोग करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए। आपके अकाउंट क्रेडेंशियल की सुरक्षा करने या इन शर्तों का अनुपालन करने में आपकी विफलता से उत्पन्न किसी भी हानि या क्षति के लिए कंपनी ज़िम्मेदार नहीं होगी।
कंपनी केवल एक मध्यस्थ तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करती है जो काम करने वालों, काम देने वालों, और अन्य यूज़र्स के बीच संबंध को सुगम बनाती है। इन शर्तों में कुछ भी कंपनी और किसी यूज़र के बीच कोई रोज़गार, एजेंसी, साझेदारी, संयुक्त उद्यम, या ठेकेदार संबंध बनाने के रूप में नहीं समझा जाएगा।
काम करने वाले और काम देने वाले स्वतंत्र पक्ष हैं और किसी भी कार्य व्यवस्था की शर्तों — जिनमें काम की प्रकृति, मज़दूरी, भुगतान, समय, गुणवत्ता, और प्रदर्शन शामिल हैं — पर बातचीत करने, सहमत होने, और उन्हें पूरा करने के लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं। कंपनी यूज़र्स के बीच किसी भी जुड़ाव, समझौते, या विवाद का समर्थन, पर्यवेक्षण, गारंटी, या ज़िम्मेदारी नहीं लेती और ऐसी व्यवस्थाओं से उत्पन्न किसी भी दावे, हानि, या क्षति के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी।
प्लेटफ़ॉर्म केवल काम करने वालों, काम देने वालों, और अन्य यूज़र्स के बीच संबंध को सुगम बनाने के लिए प्रदान किया जाता है। कंपनी गारंटी नहीं देती कि किसी नौकरी पोस्टिंग से रोज़गार मिलेगा, कि किसी काम करने वाले को काम पर रखा जाएगा, या कि कोई जुड़ाव सफलतापूर्वक पूरा होगा।
कंपनी किसी भी यूज़र, नौकरी पोस्टिंग, या कार्य अवसर की सटीकता, गुणवत्ता, उपयुक्तता, योग्यता, उपलब्धता, आचरण, या प्रदर्शन को सत्यापित या गारंटी नहीं देती। यूज़र अन्य यूज़र्स द्वारा दी गई जानकारी का मूल्यांकन और सत्यापन करने और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सुगम बनाए गए किसी भी जुड़ाव या लेन-देन के संबंध में अपने निर्णय लेने के लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार हैं।
प्लेटफ़ॉर्म और उसकी सेवाएँ "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं, बिना किसी स्पष्ट या निहित वारंटी के, सिवाय जितना लागू कानून के तहत आवश्यक हो।
आप सहमत होते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस या उपयोग करते समय, आप निम्नलिखित नहीं करेंगे:
- कोई भी झूठी, गलत, अपूर्ण, या भ्रामक जानकारी प्रदान करना, जिसमें प्रोफ़ाइल विवरण, नौकरी पोस्टिंग, हुनर, योग्यता, कार्य अनुभव, या व्यवसाय जानकारी शामिल है
- किसी व्यक्ति या इकाई का रूप धारण करना, धोखाधड़ी वाले अकाउंट बनाना, या अपनी पहचान या अधिकार को गलत तरीके से प्रस्तुत करना
- प्लेटफ़ॉर्म, उसकी प्रणालियों, नेटवर्क, या सुरक्षा सुविधाओं में हस्तक्षेप करना, उन्हें बाधित करना, या उन तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करना
- प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किसी भी गैरकानूनी, धोखाधड़ी वाले, अपमानजनक, कपटपूर्ण, या हानिकारक उद्देश्य के लिए करना, जिसमें नकली नौकरी के अवसर पोस्ट करना, यूज़र्स को गुमराह करना, या ऐसी गतिविधियों में लिप्त होना शामिल है जो लागू कानूनों या अन्य यूज़र्स के अधिकारों का उल्लंघन करती हैं।
कंपनी को अपने विवेक से इन शर्तों के किसी भी संदिग्ध उल्लंघन की जाँच करने और उचित कार्रवाई करने का अधिकार है, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच को प्रतिबंधित करना या बिना पूर्व सूचना के आपके अकाउंट को निलंबित या समाप्त करना शामिल है, जहाँ उसे उचित रूप से यह विश्वास हो कि इन शर्तों या लागू कानूनों का उल्लंघन हुआ है।
प्लेटफ़ॉर्म में और उससे संबंधित सभी बौद्धिक संपदा अधिकार, जिनमें इसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, लोगो, ट्रेडमार्क, सामग्री, ग्राफ़िक्स, टेक्स्ट, डेटाबेस, और अन्य सामग्री शामिल है, कंपनी के स्वामित्व में हैं या उसे लाइसेंस प्राप्त हैं और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों के तहत संरक्षित हैं।
आप कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी हिस्से की नकल, पुनरुत्पादन, संशोधन, वितरण, प्रकाशन, रिवर्स इंजीनियरिंग, या व्यावसायिक रूप से उपयोग नहीं करेंगे।
यूज़र प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपलोड या जमा की गई सामग्री और जानकारी का स्वामित्व बनाए रखते हैं। ऐसी सामग्री जमा करके, आप कंपनी को केवल प्लेटफ़ॉर्म को संचालित, बनाए रखने, बेहतर बनाने, और प्रचारित करने और सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से ऐसी सामग्री को होस्ट, स्टोर, प्रदर्शित, पुनरुत्पादित, और उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म काम करने वालों और काम देने वालों के बीच संबंध को सुगम बनाता है और यूज़र्स को नौकरियाँ पोस्ट करने, अवसर खोजने, और बुकिंग प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। कंपनी केवल एक मध्यस्थ तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करती है और यूज़र्स के बीच किसी भी रोज़गार, सेवा, या संविदात्मक व्यवस्था का पक्ष नहीं है।
सभी नौकरी जुड़ाव, बुकिंग, भुगतान, मज़दूरी, कार्य समय-सारणी, और अन्य शर्तें सीधे काम करने वाले और काम देने वाले के बीच तय होती हैं। कंपनी काम करने वालों या नौकरी के अवसरों की उपलब्धता, किसी जुड़ाव के सफल समापन, या किसी काम के प्रदर्शन, गुणवत्ता, सुरक्षा, या परिणाम की गारंटी नहीं देती। तदनुसार, कंपनी यूज़र्स के बीच किसी भी व्यवस्था से या उसके संबंध में उत्पन्न किसी भी रद्दीकरण, विवाद, गैर-प्रदर्शन, भुगतान चूक, या हानि के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी।
अपना चौक एक तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म संचालित करता है जो काम चाहने वाले व्यक्तियों और व्यवसायों ("काम देने वाले") और अपना कौशल या सेवाएँ देने वाले व्यक्तियों ("काम करने वाले") के बीच संबंध को सुगम बनाता है। अपना चौक न तो नियोक्ता, ठेकेदार, या स्टाफ़िंग एजेंसी है, और न ही प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बनी किसी कार्य व्यवस्था का पक्ष है। किसी भी जुड़ाव की सभी शर्तें — जिनमें काम का दायरा, मज़दूरी, समय, और काम की स्थितियाँ शामिल हैं — सीधे काम करने वाले और काम देने वाले के बीच तय होती हैं। अपना चौक किए गए किसी भी काम की निगरानी, निर्देशन, या नियंत्रण नहीं करता।
अपना चौक सुरक्षा उपकरण, मार्गदर्शन, और भरोसे के संकेत प्रदान करता है, लेकिन किसी कार्यस्थल की सुरक्षा, किसी काम की गुणवत्ता, या किसी काम करने वाले या काम देने वाले के आचरण की गारंटी न देता है और न ही दे सकता है। सुरक्षित और वैध कामकाजी रिश्ते की ज़िम्मेदारी काम करने वाले और काम देने वाले की है।
अपना चौक फ़िलहाल किसी भी प्रकार की बुकिंग प्रोटेक्शन या बीमा की पेशकश नहीं करता। प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए की गई किसी भी बुकिंग के लिए कोई कवर लागू नहीं है, कोई प्रोटेक्शन शुल्क नहीं लिया जाता, और कोई बीमाकर्ता नियुक्त नहीं किया गया है। अपना चौक बीमाकर्ता नहीं है और बीमा प्रदान करने, बेचने, या वितरित करने के व्यवसाय में नहीं है। यदि भविष्य में बुकिंग प्रोटेक्शन की पेशकश की जाती है, तो वह पूरी तरह से एक लाइसेंस प्राप्त तृतीय-पक्ष बीमाकर्ता द्वारा प्रदान और अंडरराइट की जाएगी, और हर दृष्टि से उस बीमाकर्ता की पॉलिसी शर्तों, नियमों, और अपवादों के अधीन होगी। अपना चौक क्लेम का भुगतान नहीं करेगा और किसी भी क्लेम निर्णय के लिए कोई देयता स्वीकार नहीं करता।
यदि भविष्य में बुकिंग प्रोटेक्शन की पेशकश की जाती है और आप ऐसी बुकिंग स्वीकार करते हैं जिस पर वह लागू होती है, तो आप अपना चौक को उस कवर की व्यवस्था और प्रबंधन के लिए आवश्यक सीमित व्यक्तिगत डेटा, केवल उसी उद्देश्य से, प्राइवेसी पॉलिसी और लागू डेटा-संरक्षण कानून के अनुसार, लाइसेंस प्राप्त बीमाकर्ता के साथ साझा करने की सहमति दे रहे होंगे।
यह मामला कहाँ खड़ा है, इसकी सरल-भाषा व्याख्या के लिए, काम करने वालों की सुरक्षा नीति और बुकिंग प्रोटेक्शन और बीमा पेज देखें, जिन्हें इन शर्तों के साथ पढ़ा जाना चाहिए।
प्लेटफ़ॉर्म कुछ सुविधाओं के लिए क्रेडिट का उपयोग करता है, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सीधे संवाद करने के उद्देश्य से किसी अन्य यूज़र के संपर्क विवरण को प्रकट करना शामिल है। क्रेडिट मुफ़्त अनुदान के रूप में भी दिए जाते हैं और सशुल्क क्रेडिट पैक के रूप में भी, जो तीन आकारों में उपलब्ध हैं: 20 क्रेडिट ₹99 में, 50 क्रेडिट ₹199 में, और 100 क्रेडिट ₹349 में। प्लेटफ़ॉर्म पर सभी कीमतें भारतीय रुपये में बताई जाती हैं।
कंपनी काम करने वालों और काम देने वालों के बीच किसी भी काम, सेवा, मज़दूरी, या अन्य व्यवस्था से संबंधित भुगतान को एकत्र, प्राप्त, धारण, प्रोसेस, या सुगम नहीं करती। किए गए काम के लिए सभी भुगतान सीधे काम करने वाले और काम देने वाले के बीच प्लेटफ़ॉर्म के बाहर तय और निपटाए जाते हैं, और कंपनी ऐसे लेन-देन का पक्ष नहीं है।
कंपनी सशुल्क दृश्यता सुविधाएँ भी देती है, जिन्हें boost कहा जाता है। काम देने वाला अपनी जॉब पोस्टिंग को boost कर सकता है ताकि वह एक तय अवधि तक संबंधित सूची में ऊपर दिखे — 3 दिन के लिए ₹49, 7 दिन के लिए ₹99, या 30 दिन के लिए ₹299। काम करने वाला इसी तरह अपनी प्रोफ़ाइल को 7 दिन के लिए ₹99 में फ़ीचर कर सकता है। boost केवल पोस्टिंग या प्रोफ़ाइल की जगह और प्रमुखता पर असर डालता है; यह आवेदन, बुकिंग, या किसी अन्य परिणाम की गारंटी नहीं देता।
कंपनी किसी भी समय सशुल्क सुविधाएँ चालू या बंद कर सकती है, जिसमें किसी पेमेंट प्रोवाइडर के साथ सेटअप पूरा होने तक की अवधि भी शामिल है, और उत्पाद जोड़ या हटा सकती है या कीमतें बदल सकती है। जहाँ खरीद उपलब्ध नहीं है, वहाँ प्लेटफ़ॉर्म उसी जगह यह बता देता है जहाँ खरीद की जाती, और कोई ऑर्डर नहीं बनता और कोई राशि नहीं ली जाती। ये शर्तें बताती हैं कि क्या दिया जाता है और किन शर्तों पर; कोई खास खरीद किसी समय पूरी हो सकती है या नहीं, यह प्लेटफ़ॉर्म पर ही दिखाया जाता है।
काम करने वाले और काम देने वाले किसी भी समय प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुकिंग रद्द कर सकते हैं। बुकिंग केवल यूज़र्स के बीच एक इच्छित जुड़ाव का रिकॉर्ड है और कंपनी के साथ कोई बाध्यकारी अनुबंध नहीं बनाती।
खरीद के 48 घंटे के भीतर धनवापसी का अनुरोध किया जा सकता है। जहाँ अनुरोध वैध है, वहाँ खरीद की पूरी राशि लौटाई जाती है, और धनवापसी 7 से 10 कार्य दिवसों के भीतर उसी भुगतान माध्यम पर की जाती है जिससे खरीद की गई थी। जो क्रेडिट खर्च हो चुके हैं वे वापसीयोग्य नहीं हैं; जो क्रेडिट उस अवधि के भीतर अनुरोध करते समय बिना खर्च के बचे हैं वे वापसीयोग्य हैं। भुगतान निपटते ही boost काम करना शुरू कर देता है, इसलिए खरीदने के बाद वह वापसीयोग्य नहीं है, सिवाय उस स्थिति के जहाँ वह चला ही नहीं — जॉब ख़त्म हो चुकी थी या हटा ली गई थी, या कंपनी की तरफ़ से पूर्ति विफल रही — ऐसी स्थिति में पूरी राशि लौटाई जाती है। खरीद उसी खाते के लिए होती है जिसने वह की थी और हस्तांतरणीय नहीं है।
धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, खाते पर दर्ज ईमेल पते से या उस पर दर्ज मोबाइल नंबर के साथ hello@apnachowk.com पर लिखें, और खरीद की तारीख़ तथा राशि बताएँ। जहाँ राशि कट जाती है लेकिन खरीद पूरी नहीं होती, वहाँ कंपनी या तो खरीद पूरी करती है या पूरी राशि लौटाती है, और इसके लिए किसी अनुरोध की ज़रूरत नहीं है।
यूज़र प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से एक्सेस की गई किसी भी गैर-सार्वजनिक, स्वामित्व वाली, या संवेदनशील जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए सहमत होते हैं, जिसमें अन्य यूज़र्स से संबंधित निजी डेटा, संपर्क विवरण, प्रोफ़ाइल जानकारी, नौकरी पोस्टिंग, संचार, और बुकिंग विवरण शामिल हैं। ऐसी जानकारी को किसी तीसरे पक्ष के साथ प्रकट, पुनरुत्पादित, या साझा नहीं किया जाएगा, सिवाय जहाँ संबंधित यूज़र द्वारा अधिकृत हो, प्लेटफ़ॉर्म के इच्छित उपयोग के लिए आवश्यक हो, या लागू कानून के तहत या किसी सक्षम प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो।
कंपनी अपने विवेक से और बिना पूर्व सूचना के, निम्नलिखित की स्थिति में प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच को पूर्ण या आंशिक रूप से निलंबित, प्रतिबंधित, या समाप्त कर सकती है:
- इन शर्तों या लागू कानूनों का कोई उल्लंघन
- किसी कानूनी, नियामक, या सरकारी आवश्यकता या आदेश का अनुपालन;
- झूठी या भ्रामक जानकारी जमा करना, धोखाधड़ी वाली गतिविधि, प्लेटफ़ॉर्म का दुरुपयोग, या कोई ऐसा आचरण जो कंपनी की उचित राय में, प्लेटफ़ॉर्म, उसके यूज़र्स, या उसके संचालन के लिए जोखिम पैदा करता है।
यूज़र किसी भी समय प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद कर सकते हैं या अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं। हालाँकि, इन शर्तों के कोई भी अधिकार, दायित्व, देनदारियाँ, या प्रावधान जो अपनी प्रकृति से जारी रहने के लिए हैं, जिनमें भुगतान, बौद्धिक संपदा, गोपनीयता, देयता की सीमा, और विवाद समाधान से संबंधित शामिल हैं, ऐसे निलंबन, समाप्ति, या बंद किए जाने के बावजूद प्रभावी बने रहेंगे।
यूज़र किसी भी नौकरी पोस्टिंग, प्रोफ़ाइल, बुकिंग, संचार, या अन्य सामग्री की रिपोर्ट कर सकते हैं जिसके बारे में उन्हें विश्वास है कि वह इन शर्तों, लागू कानून, या किसी व्यक्ति के अधिकारों का उल्लंघन करती है। कंपनी ऐसी रिपोर्टों की जाँच कर सकती है और, जहाँ उसे उचित रूप से यह विश्वास हो कि कोई उल्लंघन हुआ है, सामग्री को हटा या प्रतिबंधित कर सकती है, चेतावनियाँ जारी कर सकती है, यूज़र अकाउंट को निलंबित या समाप्त कर सकती है, या प्लेटफ़ॉर्म और उसके यूज़र्स की सुरक्षा के लिए कोई अन्य कार्रवाई कर सकती है जिसे वह उचित समझे। रिपोर्ट करने के लिए, मोबाइल ऐप में किसी नौकरी या प्रोफ़ाइल पर रिपोर्ट का उपयोग करें, जहाँ आप किसी व्यक्ति को ब्लॉक भी कर सकते हैं, या शिकायत अधिकारी को hello@apnachowk.com पर लिखें।
कंपनी ऐसी कार्रवाई तब भी कर सकती है जब कानून, किसी सक्षम क्षेत्राधिकार की अदालत, या किसी सरकारी या नियामक प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो।
लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, कंपनी किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, विशेष, या दंडात्मक क्षति के लिए, या यूज़र्स के बीच किसी भी बातचीत, बुकिंग, कार्य व्यवस्था, या जुड़ाव से या उसके संबंध में उत्पन्न किसी भी हानि, चोट, विवाद, गैर-प्रदर्शन, भुगतान चूक, या अन्य दावे के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी। इन शर्तों में कुछ भी ऐसी किसी देयता को बाहर या सीमित नहीं करता जिसे लागू कानून के तहत बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता।
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, अपना चौक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बनी किसी भी कार्य व्यवस्था या किसी यूज़र के आचरण से या उसके संबंध में उत्पन्न किसी भी हानि, चोट, क्षति, या विवाद के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
प्लेटफ़ॉर्म और सभी सामग्री, सुविधाएँ, और सेवाएँ "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं, बिना किसी वारंटी के, चाहे स्पष्ट हो या निहित।
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, कंपनी सभी वारंटियों का अस्वीकरण करती है, जिनमें सटीकता, विश्वसनीयता, उपलब्धता, विक्रेयता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, और गैर-उल्लंघन से संबंधित शामिल हैं। विशेष रूप से, कंपनी वारंटी नहीं देती कि:
- प्लेटफ़ॉर्म निर्बाध, सुरक्षित, या त्रुटि-रहित रूप से संचालित होगा
- यूज़र्स द्वारा दी गई कोई भी नौकरी पोस्टिंग, प्रोफ़ाइल, या जानकारी सटीक, पूर्ण, विश्वसनीय, या वर्तमान होगी; या
- किसी काम करने वाले को काम पर रखा जाएगा, कोई काम देने वाला किसी काम करने वाले को नियुक्त करेगा, या कोई बुकिंग या कार्य व्यवस्था सफलतापूर्वक पूरी होगी या कोई विशेष परिणाम देगी।
कंपनी केवल एक मध्यस्थ तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करती है और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सुगम बनाए गए किसी भी यूज़र या किसी जुड़ाव के आचरण, प्रदर्शन, गुणवत्ता, सुरक्षा, या उपयुक्तता की गारंटी नहीं देती।
यूज़र्स द्वारा प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं के संबंध में जमा की गई कोई भी प्रतिक्रिया, सुझाव, विचार, या अनुशंसा स्वैच्छिक और गैर-गोपनीय हैं। ऐसी प्रतिक्रिया प्रदान करके, आप कंपनी को प्लेटफ़ॉर्म और उसकी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए ऐसी प्रतिक्रिया का उपयोग, पुनरुत्पादन, संशोधन, और समावेश करने के लिए एक गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त, स्थायी, अपरिवर्तनीय, विश्वव्यापी लाइसेंस देते हैं, बिना किसी मुआवज़े या श्रेय देने के दायित्व के।
आप कंपनी, उसके निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, सहयोगियों, और सेवा प्रदाताओं को निम्नलिखित से या उसके संबंध में उत्पन्न किसी भी दावे, हानि, देनदारियों, क्षति, लागत, या खर्च (उचित कानूनी शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति करने, बचाव करने, और हानिरहित रखने के लिए सहमत होते हैं:
- प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं का आपका दुरुपयोग;
- इन शर्तों या किसी लागू कानून का आपका उल्लंघन;
- किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का आपका उल्लंघन, जिसमें बौद्धिक संपदा, प्राइवेसी, गोपनीयता, या अन्य कानूनी अधिकार शामिल हैं; या
- आपके और किसी अन्य यूज़र के बीच किसी व्यवस्था या जुड़ाव से उत्पन्न कोई विवाद, दावा, या देयता।
यह दायित्व प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग की समाप्ति के बाद भी बना रहेगा।
कंपनी इन शर्तों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में किसी भी विफलता या देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी, जहाँ ऐसी विफलता या देरी उसके उचित नियंत्रण से परे घटनाओं से होती है, जिनमें दैवीय आपदाएँ, प्राकृतिक आपदाएँ, महामारियाँ, हड़तालें, नागरिक अशांति, सरकारी कार्रवाइयाँ, बिजली की विफलता, इंटरनेट या दूरसंचार बाधाएँ, साइबर घटनाएँ, या तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं की विफलताएँ शामिल हैं।
कंपनी प्लेटफ़ॉर्म को बहाल करने और सेवाओं को यथासंभव शीघ्र फिर से शुरू करने के लिए उचित प्रयास करेगी।
कंपनी प्लेटफ़ॉर्म, लागू कानूनों, या व्यावसायिक प्रथाओं में बदलावों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इन शर्तों को संशोधित या अपडेट कर सकती है। अपडेट की गई शर्तें प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित की जाएँगी और उनमें निर्दिष्ट तिथि से प्रभावी होंगी।
संशोधित शर्तों की प्रभावी तिथि के बाद प्लेटफ़ॉर्म का आपका निरंतर उपयोग अपडेट की गई शर्तों की आपकी स्वीकृति है। अगर आप संशोधित शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद कर देना चाहिए।
कंपनी समय-समय पर प्लेटफ़ॉर्म पर सुविधाओं, कार्यक्षमताओं, या सेवाओं को संशोधित, अपडेट, निलंबित, बंद, या नया शुरू कर सकती है ताकि इसके संचालन में सुधार हो, लागू कानूनों का अनुपालन हो, या व्यावसायिक आवश्यकताएँ पूरी हों। कंपनी किसी भी सुविधा या सेवा के संशोधन, निलंबन, या बंद किए जाने के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी। ऐसे बदलावों के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग अपडेट किए गए प्लेटफ़ॉर्म और लागू शर्तों की स्वीकृति है।
ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित और उनके अनुसार व्याख्यायित होंगी। लागू कानून के अधीन, दिल्ली, भारत की अदालतों को इन शर्तों, प्लेटफ़ॉर्म, या सेवाओं से या उनके संबंध में उत्पन्न किसी भी विवाद, दावे, या कार्यवाही पर विशेष क्षेत्राधिकार होगा।
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